Wohin wir liefern

Wir liefern ausschließlich an Adressen in Deutschland. Bestellungen mit einer Lieferanschrift außerhalb Deutschlands können wir derzeit nicht annehmen.

Versandkosten

Der Versand ist kostenlos – ohne Mindestbestellwert. Es fallen für Sie keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder Bearbeitungsgebühren an; der im Checkout angezeigte Betrag ist der Endbetrag.

Lieferzeit

Bestellungen können täglich aufgegeben werden; die Bearbeitung erfolgt an Werktagen. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie von einem unserer Versandpartner versendet. In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (z. B. vor Weihnachten) kann sich die Lieferung um einige Tage verzögern – wir informieren Sie in diesem Fall per E-Mail.

Versandpartner und Herkunft der Sendung

Der Versand erfolgt über unsere Logistikpartner und wird in Deutschland von einem lokalen Zustelldienst übergeben. Je nach Artikel wird Ihre Bestellung aus einem unserer nationalen oder internationalen Lager versandt. Etwaige Einfuhrabgaben sind bereits im Preis enthalten und werden von uns getragen – Sie zahlen bei Zustellung nichts nach.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Damit können Sie Ihr Paket jederzeit über unsere Seite Bestellung verfolgen nachverfolgen. Bitte beachten Sie, dass die erste Statusmeldung bis zu 48 Stunden nach Versand dauern kann.

Teillieferungen

Bestellen Sie mehrere Artikel, können diese in getrennten Paketen ankommen. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Verzögerung, Verlust oder Beschädigung

Ist Ihr Paket 5 Werktage nach der angegebenen Gesamtlieferzeit noch nicht angekommen, schreiben Sie uns bitte an contact@zugkrone.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten eine Nachforschung ein und senden Ihnen die Ware kostenlos erneut zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag. Ist die Ware beschädigt angekommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen ein Foto – wir kümmern uns ohne Diskussion darum.

Digitale Produkte

E-Books und andere digitale Inhalte erhalten Sie unmittelbar nach Zahlungseingang per E-Mail als Download-Link. Hier entstehen keine Versandkosten und keine Lieferzeit.

Kontakt

Tlabs – Tommy Le (Zugkrone)
60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich
E-Mail: contact@zugkrone.com
Telefon: +33 2 59 50 88 61
Montag bis Sonntag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ) · Antwort in der Regel innerhalb von 1–2 Tagen