Sie sollen mit Ihrem Spiel zufrieden sein. Passt etwas nicht, nehmen wir die Ware zurück – die Rücksendung kostet Sie nichts.
Ihre Frist: 14 Tage
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen. Die vollständigen rechtlichen Bedingungen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Zustand der Ware
Bitte senden Sie die Artikel unbenutzt und vollständig zurück – mit allen Spielsteinen, Zubehörteilen und der Originalverpackung. Sie dürfen die Ware selbstverständlich prüfen, so wie Sie es in einem Ladengeschäft täten. Für einen Wertverlust durch eine darüber hinausgehende Nutzung können wir einen Ausgleich verlangen.
Wer die Rücksendekosten trägt
Wir – in jedem Fall. Ob Sie es sich anders überlegt haben oder ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde: Sie erhalten von uns ein kostenloses Rücksendeetikett. Auch die ursprünglichen Lieferkosten erstatten wir vollständig.
So senden Sie zurück – in 3 Schritten
- Schreiben Sie uns an contact@zugkrone.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten.
- Sie erhalten innerhalb von 1–2 Tagen unser kostenloses Rücksendeetikett und die Rücksendeadresse per E-Mail.
- Verpacken Sie den Artikel sicher, kleben Sie das Etikett auf und geben Sie das Paket bei der angegebenen Annahmestelle ab.
Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie unser Etikett erhalten haben – sonst können wir die Sendung Ihrer Bestellung nicht zuordnen.
Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag – spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es einige weitere Bankarbeitstage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Gebühren berechnen wir Ihnen dafür nicht.
Defekte oder falsch gelieferte Artikel
Senden Sie uns bitte ein Foto des Artikels zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Sie wählen: kostenloser Ersatz oder volle Erstattung. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Senden Sie den Artikel einfach kostenlos zurück und bestellen Sie das gewünschte Modell neu – so geht es am schnellsten.
Vom Rückgaberecht ausgenommen
- Individuell angefertigte oder gravierte Artikel.
- Digitale Inhalte (z. B. unsere E-Books), sobald Sie dem sofortigen Beginn des Downloads ausdrücklich zugestimmt und auf Ihr Widerrufsrecht verzichtet haben.
Betroffene Artikel sind auf der jeweiligen Produktseite gekennzeichnet.
Kontakt
Tlabs – Tommy Le (Zugkrone)
60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich
E-Mail: contact@zugkrone.com
Telefon: +33 2 59 50 88 61
Montag bis Sonntag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ) · Antwort in der Regel innerhalb von 1–2 Tagen